岗位职责：

1负责400电话热线电话的接听和处理；

2客户投诉受理及处理，合理建议采纳整理上报；

3负责货物的清查，督导货损货差的控制；

4负责接收并处理所属片区分公司《货差日报表》、《客服日报表》，做好各类查询及信息反馈；

5指导分公司理赔的合理性、及时性，有问题及时报经理处理，避免发生纠纷；

任职要求：

1客户服务管理、物流类相关专业，中专以上学历，可接受应届毕业生。

2沟通表达能力良好，较强的抗压性。